消费者被强制退款

若商家拒绝与消费者就退款问题进行协商，消费者可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，向消费者协会申请调解。根据该法第三十九条，消费者协会履行公益性职责，包括受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。若调解无果，消费者有权根据《中华人民共和国民事诉讼法》的规定，向人民法院提起诉讼，以法律途径维护自身合法权益。
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除了诉讼途径，消费者还可以选择以下非诉讼方式解决强制退款问题：一是向消费者协会投诉，利用消协的调解功能；二是根据与商家签订的合同中的仲裁条款，或事后达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁。这些途径均能有效避免直接诉讼带来的时间和成本消耗。
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从法律角度看，商家强制退款行为可能构成违约，需承担违约责任，依据《中华人民共和国合同法》的相关规定。若商家行为侵害了消费者的合法权益，还可能触犯《中华人民共和国消费者权益保护法》，需承担赔偿损失等侵权责任。情节严重时，甚至可能触犯刑法，构成犯罪。